Foire aux questions

Soll das Fahrzeug während der Fahrt aufgeladen werden?

Nein. Certains fabricants disent que leurs vélos regénèrent de l’énergie au freinage ou en descente. Cette information est trompeuse et du blabla marketing.

Comment charger la battery?

Das ist ganz einfach: es genügt, das Ladegerät an die Stromversorgung einer Seite und an die Batterie der anderen Seite anzuschließen. Sie können dies tun, wenn der Akku im Fahrzeug installiert ist, oder Sie können ihn auch separat zum Aufladen anbringen. Das Ladegerät hat die Größe eines Adapters für einen gewöhnlichen tragbaren Computer. Das Elektroauto kann auch mit einem Ladegerät betrieben werden.

Muss die Batterie vor dem Aufladen vollständig videofähig sein?

Bei weniger anspruchsvollen Fahrzeugen mit Batterien eines anderen Zelltyps ist das durchaus der Fall. Allerdings sind alle unsere Geräte mit Qualitätsakkus ausgestattet, so dass dies nicht notwendig ist. Am besten ist es, die Batterie ständig zu laden, auch wenn sie nicht mehr als 10 km gerollt wurde.

Wie viel Zeit muss ich zum Laden der Batterie aufwenden?

Alle unsere Akkus sind mit Lithium-Ionen-Akkus ausgestattet. Die Batterie 504Wh (36V, 14Ah) wird in 4h30 zu 100% oder in 2h30 zu 80% geladen.

Comment entretenir la batterie?

Wenn Sie den Akku bei kühler Witterung verwenden, lassen Sie ihn vor dem Aufladen bei Raumtemperatur aufwärmen. Tant que vous ne laissez pas la batterie vide pendant des périodes prolongées, c’est tout ce que vous avez à faire.

Wo werden Ihre Waren hergestellt?

Nous faisons la soudure, la peinture et l’assemblage de tous nos vélos cargo Hagen Bikes dans notre atelier à Tallinn, en Estonie. Si vous êtes dans le coin, vous êtes plus que bienvenu nous rendre visite.

J'ai vu des vélos cargo (électriques) moins chers. Was ist der Unterschied zwischen Ihren Fahrzeugen?

Unsere Leiter sind aus Chromoly-Acryl: Das Material ist flexibler und ermüdet weniger als Aluminium und bietet zudem eine bessere Leitungserfahrung. Leiterplatten aus Stahl können mehr Belastungen ausgesetzt sein als jedes andere Material. Edelstahl ist das wichtigste Material für Fahrradständer. Unser Material wird auch in der Raumfahrt verwendet, was bedeutet, dass es langlebig, langlebig und teuer ist. Außerdem können wir durch die Produktion in Europa die Normen für die Langlebigkeit einhalten, aber das hat seinen Preis. Im Großen und Ganzen sind die Cargo-Fahrräder von Hagen Bikes teurer, weil unsere Produkte aus den besten Materialien hergestellt werden, weil wir die besten Komponenten verwenden und weil wir mit den besten Fachleuten zusammenarbeiten. Nous choisissons la qualité plutôt que le prix.

Was ist die maximale Geschwindigkeit von Hagen Bikes Cargo?

Alle Elektroautos sind per Gesetz auf eine unterstützte Geschwindigkeit von 25km/h geregelt. Sie können, bien sûr, pédaler pour aller plus vite. Cependant, vous n’utiliserez que votre force de pédalage car l’assistance s’arrête à 25km/h.

Ist es schlimm, wenn die Elektronik defekt ist?

Alle elektrischen Elemente unserer Fahrzeuge sind skaliert und stabilisiert. Die Geräte sind temperaturbeständig und für einen vielseitigen Einsatz konzipiert, z.B. bei VTT, wo Sie Wasserflaschen durchqueren können.

Votre vélo cargo électrique Hagen devrait gérer cela sans encombre. Cela dit, on vous recommande d’éviter de complètement submerger le vélo. S’il vous arrive de vous retrouver au fond d’un lac avec le vélo, laisser-lui le temps de sécher avant de rallumer l’électronique et de retourner rouler sur le sentier.

Ist es möglich, das Fahrrad ohne Pedale zu benutzen oder haben Sie einen Beschleuniger?

Keines unserer Transportfahrzeuge ist mit einem Akkuschrauber ausgestattet. Nos vélos cargo électriques sont équipés de pédaliers avec moteur à assistance électrique et un accélérateur ne peut y être ajouté. Wenn Sie also ein Fahrzeug mit elektrischer Unterstützung kaufen möchten, werden Sie von der Leichtigkeit überrascht sein, mit der Sie mit minimalem Aufwand in den Unterstützungsmodus wechseln können. Die Gesetzgebung der EU besagt, dass die meisten Automobile als Motorfahrzeuge (motos) eingestuft werden und daher eine Fahrerlaubnis und eine Versicherung für die Nutzung im öffentlichen Straßenverkehr benötigen. Das ist kein Vergnügen.

Comment nettoyer son vélo cargo Hagen Bikes?

Nettoyez votre vélo électrique comme vous le feriez avec un vélo ordinaire. Utilisez une tuyau, une éponge et de préférence un bon produit nettoyant. Si possible, nettoyez-le après chaque sortie pour le maintenir en condition tip-top.

Apres le nettoyage du vélo, pensez à remettre du bon lubrifiant sur la chaîne (ne le faites pas sur une courroie). Enfin, résistez à l’utilisation de nettoyeurs haute pression sur votre vélo. Nicht wegen der elektrischen Komponenten, sondern weil das Wasser mit hohem Druck die Ursprungsrisse der inneren Schrauben aufsprengen kann, so dass diese für die nächste Fahrt nicht mehr benötigt werden. Votre vélo est votre ami, donnez-lui un peu d’amour le plus régulièrement possible.

Ist es möglich, das Brose System selbst zu installieren?

Nein, die Brose Systeme können nicht auf anderen Fahrzeugen installiert werden. Unsere Fahrzeuge sind ausdrücklich dafür konzipiert, eine korrekte Montage für die vom Motor ausgeübten Drehungen zu gewährleisten. Wenn Sie bereits ein Elektrofahrrad von Hagen Bikes besitzen, können Sie die Teile für den Austausch erwerben, aber es ist nicht möglich, das gesamte System (insbesondere die Antriebseinheit) separat zu kaufen.

Wie hoch sind die Wartungskosten für ein elektrisches Fahrzeug?

Die Kosten, die mit dem Besitz eines Elektrofahrzeugs verbunden sind, sind im Vergleich zu anderen Verkehrsträgern sehr gering.

Im Durchschnitt zahlen Sie ca. 60€ für Strom, 200€ für Wartung und 100€ für Abonnements (sofern Sie ein Abonnement haben). Sie können mit jährlichen Kosten von ca. 360€ für ein elektrisches Fahrzeug und 200€ für ein mechanisches Fahrzeug rechnen.

Ist es möglich, ein Fahrzeug ohne TVA zu kaufen, um es innerhalb der EU zu exportieren?

Nous pouvons supprimer la TVA/taxe pour certains pays en dehors de l’UE (ou des entreprises en dehors de l’UE avecun numéro de TVA EU VIES valide).

Ist mein Cargo-Fahrrad von Hagen Bikes schon zusammengebaut worden?

Ja, das Fahrzeug wird zu 100% zusammengebaut und eventuell mit dem gewählten Zubehör geliefert. Der Koffer, der das Fahrzeug enthält, ist relativ groß. Unsere Spediteure helfen Ihnen beim Transport, können ihn aber möglicherweise nicht vollständig in Ihrem Haus abstellen. Vor allem, wenn es sich um Rolltreppen handelt, zum Beispiel.

Ist es möglich, das Fahrzeug vor dem Kauf zu testen?

Oui! Es ist möglich, ein Gerät zum Testen zu reservieren. Trouvez vos ambassadeurs les plus proches ici.

Où faut-il aller pour entretenir mon vélo cargo Hagen Bikes?

Alle unsere Transportfahrzeuge sind mit Standardkomponenten ausgestattet, so dass es egal ist, welches Fahrradgeschäft in der Lage ist, das Fahrzeug zu entern.

Die elektrischen Komponenten des Fahrzeugs sind stabil und widerstandsfähig gegenüber Störungen und benötigen keine zusätzliche Wartung, sobald unser Team die Montage des Fahrzeugs abgeschlossen hat.

Où est-il possible d'obtenir des pièces de rechange pour mon vélo cargo Hagen Bikes?

Alle Komponenten, die wir verwenden, sind Standards. Das bedeutet, dass Sie die Teile, wie z.B. Freiflächen, Luftkammern, Luftschläuche usw., in jedem beliebigen Fahrradgeschäft kaufen können. Cependant, les composants électriques peuvent être plus complexes à trouver, contaxtez-nous si vous êtes dans ce cas.

In welcher Reihenfolge sollten Sie das Cargo-Fahrrad von Hagen Bikes betreten?

Ihr Cargo-Fahrrad von Hagen Bikes ist wie ein normales Fahrrad zu fahren. Der Besitz eines Elektrofahrzeugs bedeutet nicht zwangsläufig, dass Sie es häufiger warten müssen als ein normales Fahrrad. In den meisten Fällen reicht eine jährliche Überprüfung aus. Das heißt, bei übermäßiger Nutzung oder in extremen Umgebungen ist eine häufigere Wartung erforderlich. Plus généralement, vous pouvez savoir vous-même quand votre vélo a besoin d’un peu d’amour.

Je n'habite pas en Estonie. Que se passe-t-il si j'ai un souci avec mon vélo?

Falls Sie ein Problem haben, können Sie sich direkt per E-Mail an uns wenden. Wir freuen uns, wenn wir eine Lösung finden. Die meisten Fahrradläden sind in der Lage, die Komponenten unserer Räder zu reparieren und verfügen in der Regel über die notwendigen Ersatzteile. Darüber hinaus verfügt Shimano über ein umfangreiches weltweites Servicenetz. Si vous rencontrez un problème avec un composant électronique, nous pouvons vous diriger vers un fournisseur de service près de chez vous.

Quelle est la meilleure taille du vélo cargo qui me convient le mieux?

Nos vélos cargo sont disponibles en deux tailles.

Universelle Größe (53 cm) – für Radfahrer mit einer Körpergröße von 165 cm oder mehr. Pratique pour partager le vélo avec toute la famille.

Large (57 cm) – für Radfahrer mit einer Körpergröße von 180 cm oder mehr. Die Größe ist der von 53 cm sehr ähnlich, sie ist jedoch visuell größer und deutlich steifer, um auch größere Körpergrößen zu berücksichtigen. Weitere Größen und Größenordnungen sind auf Anfrage erhältlich.

Welche Garantie bieten Sie für Ihre Fahrzeuge?

Tous nos vélos cargo sont livrés avec la meilleure garantie possible. Wir gewähren 5 Jahre Garantie auf das Gerät, 1 Jahr auf alle Komponenten und 2 Jahre auf das gesamte elektrische System. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de garantie. Wir freuen uns, Ihnen über die Garantiezeit hinaus helfen zu können, wenn Sie der ursprüngliche Eigentümer von Hagen Bikes sind. Vous pouvez toujours nous contacter pour ce faire. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Ampullen, Flaschen, Schläuche, Reifen, Luftschläuche, Ketten, Pignons/Kassetten und andere Elemente, die allgemein als Verbrauchsmaterial angesehen werden. Bitte beachten Sie auch, dass für die Gelegenheitsfahrzeuge keine Garantien des ursprünglichen Verkäufers gelten.

Ma roue avant semble trembler?

Am häufigsten tritt dieses Problem auf, wenn das Richtungsspiel auf der Vorderseite nicht mehr funktioniert. Cela peut facilement se résoudre:

Desserrer le boulon marqué avec la flèche rouge
Le boulon marqué serrer avec la flèche violette. Der Richtungswechsel muss nicht mehr möglich sein, aber Sie müssen ohne Widerstand weiterlaufen können.
Serrer le boulon marqué avec la flèche rouge.