FAQ

Le vélo électrique reste-t-il en place, alors que je suis sur la pédale ?

Nein, tut es nicht. Certains vendeurs affirment que les animaux sont régénérés lorsqu’ils sont exposés à la chaleur ou à la fumée de cigarette. Cette information est irrecevable.

Comment avez-vous trouvé l'emballage ?

C’est très simple, il suffit de placer une cartouche dans la pile et la batterie. Vous pouvez le faire si l’ordinateur est branché sur le secteur, ou vous pouvez le remplacer. L’adaptateur a la taille d’un adaptateur normal pour ordinateur portable. Vous pouvez l’utiliser avec un adaptateur pour ordinateur portable.

L'appareil doit-il être installé avant la fin de la période d'utilisation ?

Cela est normal pour certains conducteurs de poids lourds dont les batteries ont des caractéristiques différentes, mais tous nos consommateurs d’énergie électrique se réfèrent à des batteries de qualité, même si cela n’est pas nécessaire. Dans le meilleur des cas, nos batteries resteront stables, même si vous ne parcourez que 10 km.

Quelle est la durée de vie de l'animal ?

Tous nos vélos électriques utilisent des batteries au lithium-ion. L’accumulateur 504 Wh (36 V, 14 Ah) peut durer jusqu’à 4,5 heures, pour une autonomie de 100 %, ou 2,5 heures pour une autonomie de 80 %.

Comment puis-je remplacer ma batterie ?

Après un voyage dans un environnement calme, laissez votre voiture revenir à la température ambiante pendant un certain temps avant de l’utiliser. Si vous n’avez pas l’intention de laisser votre four à micro-ondes pendant une longue période, c’est tout ce que vous pouvez faire.

Où se situent les frontières de notre société ?

Nous nettoyons, latifions et monétisons tous les produits laitiers Hagen dans notre atelier de Tallinn, en Estonie. Si vous êtes dans la région, venez nous voir.

J'ai déjà vu des appareils de levage (électriques) de type billigere. Qu'est-ce qui les différencie ?

Nos châssis sont fabriqués en acier chromoly – ils sont plus résistants, moins lourds que l’aluminium et offrent un meilleur confort de conduite. Les câbles en acier peuvent être recouverts d’une couche de peinture comme aucun autre matériau pour les véhicules à moteur. Le métal est le matériau de base des véhicules automobiles. La porte en acier que nous vendons est également utilisée lors des expéditions mondiales, ce qui signifie qu’elle doit être légère, souple et souple. La production en Europe nous permet également de respecter les normes de sécurité alimentaire, mais cela a son prix. En résumé, les produits de Hagen Lastenräder sont plus performants si nos produits sont fabriqués à partir des meilleurs matériaux, si nous utilisons les meilleurs composants et si nous collaborons avec les meilleurs techniciens qualifiés. Chez nous, la qualité prime sur tout.

Quelle est la vitesse de déplacement des conducteurs de véhicules utilitaires légers de Hagen ?

Tous les véhicules électriques sont soumis à une vitesse de 25 km/h non stabilisée. Vous pouvez naturellement rouler plus vite, mais à partir de 25 km/h, vous devez vous attendre à une grande puissance de traction.

Joue-t-il un rôle lorsque l'électronique est inutile ?

Les éléments électroniques de tous les appareils électriques sont des éléments versés, du moteur à la batterie en passant par la hauteur. Ils sont tous résistants à l’eau et conviennent à un usage universel, par exemple pour les randonnées en montagne, où l’on peut rouler avec des pneus.

Dein Hagen E-Lastenrad sollte dies dies problemlos meistern. Cependant, nous vous conseillons de ne pas placer votre Hagen E-Lastenrad complètement dans l’eau. Si vous arrivez malencontreusement au bord de l’eau avec votre Hagen Rad, laissez le véhicule s’arrêter, avant de repartir et de prendre le chemin du retour.

Faut-il que je mette moi-même le pied dans la pédale, ou bien y a-t-il un gazomètre ?

Aucun de nos véhicules n’est équipé d’un détecteur de gaz. Nos appareils de chauffage électriques fonctionnent avec des moteurs à combustion interne et aucun de nos appareils ne peut produire de gaz. Vous devez cependant acheter un véhicule équipé d’un moteur à combustion interne, car vous devez savoir qu’il est facile d’utiliser un moteur à combustion interne avec un minimum de puissance dans un mode d’alimentation plus puissant. Conformément à la législation européenne, la plupart des conducteurs de véhicules à moteur autonomes sont des véhicules utilitaires (moteurs) et bénéficient donc d’une assurance et d’une garantie pour la circulation routière. Le plaisir n’est pas non plus au rendez-vous.

Comment puis-je réintégrer mon vélo électrique Hagen ?

Utilisez votre vélo électrique comme un véhicule normal. Ne laissez pas de trace, de crochet ou même de rouille dans votre vélo. Réinstallez-la juste après chaque trajet, afin de la maintenir en parfait état.

Après la réinitialisation de votre véhicule, veillez à ce que la cassette contenant une pièce de rechange ne soit pas endommagée (ne touchez pas à un véhicule équipé d’un dispositif d’allumage). N’installez jamais d’appareils de chauffage sur votre véhicule. Il ne s’agit pas d’une question d’électricité, mais l’eau de chauffage peut s’écouler de l’appareil à partir des réservoirs internes et le laisser s’écouler pour le prochain voyage. Votre véhicule est votre ami, offrez-lui régulièrement un peu d’amour.

Puis-je adapter le système BroseKann ich das Brose System nachrüsten ?

Nein, Brose-Systeme können an othereren Fahrrädern nachgerüstet werden (nicht klar). Nos appareils sont construits de manière explicite à partir de l’outil, afin de permettre une fixation correcte des moteurs électriques. Vous pouvez acheter des pièces détachées si vous possédez déjà un vélo cargo Hagen. Cependant, vous ne pouvez pas acheter un composant intégral de chaque système (l’antriebseinheit).

Quel est le coût à long terme de l'achat d'une batterie électrique ?

Les coûts élevés pour l’achat d’un appareil électrique sont très faibles par rapport à d’autres appareils de transport.

En contrepartie, vous recevez environ 60 € par an pour le moteur, 200 € pour la mise à jour et 100 € pour les accessoires IoT. Vous pouvez donc compter sur un vélo électrique pour 360 € par an et sur un véhicule non électrique pour 200 € par an.

Pouvez-vous supprimer la taxe sur les émissions de gaz à effet de serre pour les exportations vers l'UE ?

Nous pourrons obtenir des prix plus élevés pour certains pays de l’Union européenne (ou pour des entreprises de l’Union européenne ayant un numéro d’immatriculation UE-VIES).

Est-ce que mon Hagen Lastenrad est monté ?

Ja, dein Fahrrad wird zu 100 % zusammengebaut (mit allem Zubehör, das du dem Fahrrad hinzugefügt hast) und fahrbereit geliefert. Le coût est relativement élevé, nos partenaires financiers vous aident dans vos démarches, mais ils ne peuvent pas vous aider à améliorer votre situation. En particulier, lorsque vous vous trouvez dans une situation d’urgence, vous n’avez qu’un exemple à vous mettre sous la dent.

Puis-je tester le véhicule avant de l'acheter ?

Vous pouvez effectuer un test de conduite. Trouvez votre nouveau partenaire ici.

Combien de temps s'est-il écoulé depuis que j'ai acheté mon vélo Hagen Cargo ?

Notre délai de livraison standard est de sept à huit semaines à compter de la date d’expédition de votre commande. Pour plus d’informations sur votre commande, veuillez nous contacter.

Comment puis-je faire démarrer mon vélo Hagen Cargo Bike ?

Tous nos transporteurs de passagers à long terme utilisent des composants standard, afin que chaque conducteur de véhicule à moteur du monde entier puisse utiliser le véhicule.

Les composants électriques des vélos électriques sont humides et ne doivent pas être améliorés, même si l’équipe de l’entreprise a mis au point le véhicule.

Combien de fois dois-je laisser partir mon compagnon Lastenrad ?

Vous devez faire fonctionner votre Hagen-Fahrrad comme un véhicule normal. L’utilisation d’un vélo électrique ne signifie pas qu’il doit être plus puissant qu’un vélo normal. Dans la plupart des cas, il s’agit d’un service de longue durée. L’utilisation abusive d’un véhicule ou dans des environnements extrêmes peut toutefois entraîner une usure importante. Dans l’ensemble, il est important que votre véhicule ait un certain niveau de performance.

Je ne vis pas en Estonie. Que se passe-t-il lorsque je suis confronté à un problème ?

En cas de problème, vous pouvez nous contacter par courrier électronique, ce qui nous permettra de vous aider à résoudre vos problèmes. La plupart des conducteurs de poids lourds peuvent travailler avec les composants standard et utiliser des substituts. Par ailleurs, Shimano dispose d’un vaste réseau mondial de service après-vente. En cas de problèmes avec des composants de vélos électriques, nous pouvons vous aider à trouver un centre de service local dans votre région.

Comment puis-je savoir quelle est la meilleure distance à parcourir pour moi ?

L’appareil de levage est disponible en deux tailles.

Taille (53 cm ) – pour les personnes de 165 cm et plus. Parfait, pour que toute la famille puisse profiter de la voiture.

Grand (57 cm ) – pour les personnes mesurant jusqu’à 180 cm. Une géométrie similaire à celle de l’anneau de 53 cm, mais optiquement plus grande et un peu plus étroite pour les grands gabarits. D’autres tailles et géométries personnalisées sont disponibles sur demande.

Où puis-je me procurer des articles de remplacement pour mon chien ?

Tous les composants sont des composants standard pour les véhicules automobiles. Cela signifie que vous pouvez trouver dans chaque véhicule des pièces détachées telles que des pneus, des bouchons, des carénages, etc. Les composants électriques peuvent être plus difficiles à trouver. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de composants électriques.

Quelle garantie offrez-vous à vos véhicules ?

Tous nos revendeurs bénéficient de la meilleure garantie qui soit. Nous offrons une garantie de 5 ans sur l’appareil, de 1 an sur tous les composants et de 2 ans sur l’ensemble du système électrique. Vous trouverez d’autres détails sur notre site de garantie.

En tant que propriétaire de Hagen Cargo Bikes, nous vous soutenons jusqu’au bout de la garantie. Vous pouvez nous contacter à tout moment ou nous envoyer un e-mail. La garantie ne s’applique pas aux lampes à incandescence, aux cloisons, aux câbles, aux tuyaux, au bois, aux carafes, aux tuyaux, aux cétoines, aux cétoines, à l’éclairage et aux autres articles qui, dans l’ensemble, sont des matériaux de protection de l’environnement. Nous vous rappelons également que les produits de consommation courante ne sont pas couverts par les garanties accordées à l’acheteur.