Chez Hagen Cargo Bikes, nous nous portons garants de la qualité et de la durabilité de nos produits. Nous nous engageons à ce que vous ayez une expérience fiable et agréable avec votre vélo cargo.

Votre vélo cargo Hagen est accompagné d’une garantie complète de 2 ans, à compter de la date de livraison initiale. Cette garantie reste attachée au vélo même en cas de changement de propriétaire pendant la période de 2 ans.

Détails de la Garantie:

• Durée : 2 ans, calculés à partir de la date de livraison initiale.
• Applicabilité : Cette garantie s’applique au vélo lui-même et est transférable aux propriétaires ultérieurs pendant la période de garantie de 2 ans.
• Couverture : La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication qui étaient présents au moment de la livraison initiale.
• Résolution : Pour les réclamations sous garantie validées pendant la période de 2 ans, Hagen Bikes prendra en charge les coûts des pièces de rechange nécessaires, de la main-d’œuvre de réparation, des frais d’expédition associés et des droits de douane (le cas échéant) requis pour corriger le défaut.

Ce qui n’est pas couvert:

Cette garantie ne couvre pas les éléments suivants :

• L’usure normale résultant d’une utilisation régulière.
• Les articles consommables, y compris, mais sans s’y limiter : ampoules, plaquettes de frein, pneus, chambres à air, chaînes, pignons, câbles, gaines/durites, roulements, pattes de dérailleur, etc.
• Les dommages ou défaillances résultant d’accidents, de collisions, d’un montage incorrect, d’un entretien inadéquat, de négligence, d’une mauvaise utilisation ou d’un abus.
• Les dommages résultant de modifications apportées au vélo après l’achat initial.
• La finition de surface et les problèmes cosmétiques (peinture, décalcomanies, etc.) après le point de vente initial.

Faire une réclamation:

Si vous pensez que votre vélo cargo Hagen présente un défaut couvert par cette garantie, veuillez contacter notre service client. Vous pourriez avoir besoin de fournir le numéro de série du vélo et des détails sur le problème.