Nous avons une politique de retour sous 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à partir de la réception pour demander un retour.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d.h. nicht getragen oder nicht benutzt, mit Zubehör und in seiner Originalverpackung. Vous aurez également besoin d’une preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@hagenbikes.com. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendebestätigung sowie Anweisungen, wohin und wie Sie Ihre Ware zurückschicken sollen. Artikel, die wir ohne vorherige Anfrage zurückschicken, werden nicht angenommen.

Vous pouvez toujours nous contacter concernant les retours à l’adresse info@hagenbikes.com.

Problèmes et articles endommagés
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si le mauvais article a été reçu, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Ausnahmen und nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht retourniert werden, wie z.B. die verderblichen Produkte (z.B. Nahrungsmittel, Blumen oder Pflanzen), die persönlichen Produkte (z.B. Spezialkommandos oder persönliche Artikel) und die persönlichen Pflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours sur les articles soldés ou cartes cadeau.

Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den von Ihnen gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Remboursement
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Sie erfahren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer positiven Entscheidung werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Beachten Sie bitte, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditinstitut auch eine gewisse Zeit brauchen kann, um die Rückzahlung zu bearbeiten.