We hebben een retourbeleid van 30 uur, wat betekent dat u vanaf de ontvangst 30 uur hebt om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving, niet gedragen of niet gebruikt, met de bijbehorende materialen en in zijn oorspronkelijke verpakking. Vous aurez également besoin d “une preuve d” achat.

Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Als de retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourbrief met instructies over waar en hoe u uw collo verstuurt. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen over retours op het adres [email protected].

Problèmes et articles endommagés
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si le mauvais article a été reçu, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Uitzonderingen en artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals de périssables (zoals bloemen of planten), de personnalisés (zoals de spéciales of de personnalisés) en de produits de soins personnels (zoals de schoonheidsproducten). Wij accepteren geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gas. Neem contact met ons op als u vragen hebt over uw specifieke artikel.

Helaas accepteren we geen retours voor verkochte artikelen of cadeaubonnen.

Omruilen
De snelste manier om het artikel te krijgen dat u wilt, is het artikel dat u hebt terug te sturen en na acceptatie van de terugzending een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Remboursement
Wij informeren u één keer nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en wij laten u weten of uw remboursement is goedgekeurd of niet. In het geval van een positieve beslissing, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betalingswijze. Oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter le remboursement.