Bij Hagen Cargo Bikes staan we achter de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je een betrouwbare en plezierige ervaring hebt met je bakfiets.

Je Hagen Cargo Bike wordt geleverd met een uitgebreide garantie van 2 jaar vanaf de oorspronkelijke afleveringsdatum. Deze garantie blijft bij de fiets, zelfs als de fiets tijdens de periode van 2 jaar van eigenaar verandert.

Garantiegegevens:

• Looptijd: 2 jaar, gerekend vanaf de oorspronkelijke leveringsdatum.
• Toepasselijkheid: Deze garantie is van toepassing op de fiets zelf en is overdraagbaar op volgende eigenaars binnen de garantieperiode van 2 jaar.
• Dekking: De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die aanwezig waren ten tijde van de oorspronkelijke levering.
• Oplossing: Voor geldige garantieclaims binnen de periode van 2 jaar zal Hagen Bikes de kosten van noodzakelijke vervangende onderdelen, reparatiewerkzaamheden, bijbehorende verzendkosten en douanerechten (indien van toepassing) vergoeden die nodig zijn om het defect te verhelpen.

Wat wordt niet gedekt?

Deze garantie dekt het volgende niet:

• Normale slijtage door regelmatig gebruik.
• Verbruiksartikelen, inclusief maar niet beperkt tot: lampen, remblokken, banden, binnenbanden, kettingen, tandwielen, kabels, slangen, lagers, derailleurhangers, enz.
• Schade of defecten als gevolg van ongelukken, botsingen, onjuiste montage, onvoldoende onderhoud, verwaarlozing, verkeerd gebruik of misbruik.
• Schade als gevolg van wijzigingen die na de oorspronkelijke aankoop aan de fiets zijn aangebracht.
• Afwerking van het oppervlak en cosmetische problemen (verf, stickers, enz.) na het eerste verkooppunt.

Een claim indienen:

Als je denkt dat je Hagen Cargo Bike een defect heeft dat onder deze garantie valt, neem dan contact op met onze klantenservice. Het kan nodig zijn om het serienummer van de fiets en details over het probleem op te geven.