Nous avons un droit de rétractation de 30 jours, c’est-à-dire que vous avez 30 jours après l’achèvement de la marchandise pour vous rétracter.

Pour qu’une demande de remboursement soit acceptée, l’article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez acheté, c’est-à-dire intact ou non endommagé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. En outre, vous pouvez demander l’annulation de l’achat ou l’annulation de la commande.

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@hagenbikes.com. Si votre demande est acceptée, vous recevrez de notre part un formulaire de demande de remboursement ainsi que des explications sur la manière dont votre colis est expédié et sur la façon dont il est expédié. Les articles qui nous ont été retournés sans que nous ayons reçu au préalable un accusé de réception ne seront pas pris en compte.

Si vous avez des questions concernant le remboursement, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse info@hagenbikes.com.

Défauts et problèmes
Veuillez vérifier votre commande avant de l’envoyer et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé ou si vous avez acheté un article défectueux, afin que nous puissions vérifier et mettre en ordre l’article en question.

Problèmes / articles non conformes
Les meilleurs articles ne peuvent être livrés, notamment les produits vermoulus (tels que les articles ménagers, les fumées ou les plantes), les produits de luxe (tels que les présentations de produits de luxe ou les articles personnalisés) et les articles de bien-être (tels que les produits de santé). Nous ne sommes pas non plus responsables des matériaux dangereux, des flammes ou des gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des remarques concernant l’article en question.

Cependant, nous ne pouvons pas établir de relevés de compte pour les articles de vente au détail ou les cartons d’emballage.

Umtausch
Le moyen le plus rapide de s’assurer que l’objectif a été atteint est de renvoyer l’article que vous avez acheté. Si le renvoi a été approuvé, vous pouvez acheter le nouvel article séparément.

Rückerstattungen
Nous vous informons que nous avons reçu et traité votre demande, et nous vous demandons si la demande a été acceptée ou non. Si c’est le cas, le tarif sera automatiquement appliqué à votre méthode de calcul habituelle. Vous devez savoir qu’il peut s’écouler un certain temps avant que votre banque ou votre organisme de crédit ne procède à l’ajustement et ne le modifie.