FAQ

Lädt sich das E-Bike auf, während ich in die Pedale trete?

Nein, tut es nicht. Einige Hersteller werben damit, dass sich die Akkus beim Bremsen oder bergab fahren regenerieren. Diese Information ist irreführend.

Wie lade ich den Akku auf?

Ziemlich einfach, stecke ein Ladegerät in die Steckdose und in die Batterie. Du kannst dies tun, während der Akku an das Fahrrad angeschlossen ist, oder du kannst ihn mitnehmen. Das Ladegerät hat die Größe eines normalen Laptop-Adapters. Diese erhälst du mit dem E-Lastenrad.

Sollte ich den Akku vor dem Aufladen vollständig entladen?

Bei einigen billigeren Fahrrädern mit Zellen unterschiedlichen Stils ist dies nötig, doch alle unsere E-Lastenräder verfügen über Qualitätsbatterien, sodass dies nicht erforderlich ist. Am besten lädst du unsere Akkus ständig auf, auch wenn du erst 10km gefahren bist.

Wie lang ist die Ladezeit des Akkus?

Alle unsere E-Bikes verwenden Lithium-Ionen-Akkus. Der 504-Wh-Akku (36 V, 14 Ah) benötigt bis zu 4,5 Stunden, um einen leeren Akku auf 100 % aufzuladen, oder 2,5 Stunden für 80 %.

Wie sollte ich meine Batterie pflegen?

Lasse den Akku nach Fahrten in kalten Umgebungen vor dem Aufladen einige Zeit auf Zimmertemperatur kommen. Solange du deinen Akku nicht längere Zeit leer lässt, ist dies alles, worauf du achten solltest.

Wo werden unsere Lastenräder hergestellt?

Wir schweißen, lackieren und montieren alle Hagen Lastenräder in unserer Werkstatt in Tallinn, Estland. Wenn du in der Nähe bist, dann komme gerne mal vorbei.

Ich habe billigere (elektrische) Lastenräder gesehen. Was ist der Unterschied?

Unsere Rahmen bestehen aus Chromoly-Stahl – sie biegen sich mehr, ermüden weniger als Aluminium und bieten ein besseres Fahrerlebnis. Stahlrahmen können Schläge aushalten wie kein anderes Fahrradrahmenmaterial. Stahl ist das ursprüngliche Fahrradrahmenmaterial. Die von uns verwendete Stahlsorte wird sogar bei Weltraumexpeditionen verwendet, was bedeutet, dass sie leicht, langlebig und teuer ist. Die Produktion in Europa ermöglicht es uns auch, Nachhaltigkeitsstandards einzuhalten, aber das hat seinen Preis. Kurz gesagt, Hagen Lastenräder sind mehr wert, weil unsere Produkte aus den besten Materialien hergestellt werden, wir die besten Komponenten verwenden und wir mit den am besten qualifizierten Fachleuten zusammenarbeiten. Bei uns geht Qualität über alles.

Wie schnell fahren Hagen Lasten-Elektrofahrräder?

Alle Elektrofahrräder sind gesetzlich auf eine unterstützte Geschwindigkeit von 25 km/h geregelt. Du kannst das Fahrrad natürlich schneller fahren, aber ab 25 km/h muss du für die volle Tretkraft sorgen.

Spielt es eine Rolle, wenn die Elektronik nass wird?

Elektronische Teile auf allen Elektrofahrrädern sind versiegelte Einheiten, vom Motor über die Batterie bis zur Haupteinheit. Sie sind alle wetterfest und für den universellen Einsatz konzipiert, zB beim Mountainbiken, wo man durch Pfützen laufen kann.

Dein Hagen E-Lastenrad sollte dies problemlos meistern. Allerdings empfehlen wir dir, dein Hagen E-Lastenrad nicht komplett unter Wasser zu setzen. Falls du doch mal im See landest mit deinem Hagen Rad, lasse das Fahrrad trocknen, bevor du wieder einsteigst und zum Weg zurückkehrst.

Muss ich überhaupt selbst in die Pedale treten, oder gibt es einen Gashebel?

Keines unserer Lastenräder ist mit einem Gashebel ausgestattet. Unsere elektrischen Lastenfahrräder verfügen über Kurbelantriebsmotoren, und bei keinem unserer Fahrräder kann Gas gegeben werden. Vielleicht möchtest du aber ein Fahrrad mit Kurbelantrieb ausprobieren, da wirst du überrascht sein, wie einfach du dich mit minimalem Kraftaufwand in einem Modus mit hoher Unterstützung bewegen kannst. Nach EU-Recht gelten die meisten selbstfahrenden Fahrräder als Kraftfahrzeuge (Motorräder) und benötigen daher für den öffentlichen Straßenverkehr einen Führerschein und eine Versicherung. Spaß macht das also nicht.

Wie sollte ich mein Hagen E-Bike reinigen?

Reinige dein eBike wie dein normales Fahrrad. Verwende einen Schlauch, einen Schwamm und vorzugsweise einen anständigen Reiniger. Reinige es möglichst nach jeder Fahrt, um es in Top-Zustand zu halten.

Denke nach der Reinigung deines Fahrrads daran, die Kette mit einem anständigen Trockenschmiermittel erneut zu schmieren (schmiere kein Fahrrad mit Riemenantrieb). Verwende bitte keinen Hochdruckreinigern an deinem Fahrrad. Nicht wegen der Elektrik, aber Hochdruckwasser kann Werksfett aus den internen Lagern drücken und sie für die nächste Fahrt trocken lassen. Dein Fahrrad ist dein Freund, schenke ihm so regelmäßig wie möglich etwas Liebe.

Can I retrofit the Brose systemKann ich das Brose System nachrüsten?

Nein, Brose-Systeme können an anderen Fahrrädern nachgerüstet werden (nicht klar). Unsere Fahrräder werden explizit ab Werk konstruiert, um die korrekte Befestigung/Belastung des Elektromotors zu ermöglichen. Du kannst Ersatzteile kaufen, wenn du bereits ein Hagen Cargo Bike besitzst. Aber du kannst nicht einen integralen Bestandteil jedes Systems (die Antriebseinheit) einzeln kaufen.

Mein E-Bike schaltet sich von selbst ein. Was ist falsch?

Dies ist ein übliches Verhalten. Die Fahrräder verfügen über ein eingebautes IoT-Modul mit eigener Batterie. Das IoT-Modul ist über eine SIM-Karte mit dem Internet verbunden und verbraucht Energie. Wenn das Fahrrad regelmäßig verwendet wird, lädt sich das IoT über die Hauptbatterie des Fahrrads auf. Wenn das Fahrrad nicht oder nur für sehr kurze Fahrten verwendet wird, schaltet sich das IoT-Modul ein, um die Batterie des IoT aufzuladen. Es besteht also kein Grund zur Sorge und tritt bei täglicher Verwendung des Fahrrads nicht auf.

Wie hoch sind die laufenden Kosten für ein E-Lastenrad?

Die Betriebskosten für ein elektrisches Lastenfahrrad sind im Vergleich zu anderen Transportmitteln sehr gering.

Im Durchschnitt geben Sie etwa 60 € pro Jahr für Strom, 200 € für Wartung und 100 € für IoT-Abonnements aus. Sie können davon ausgehen, dass Sie das E-Bike für 360 € pro Jahr und ein nicht elektrisches Fahrrad für 200 € pro Jahr betreiben können.

Können Sie die Mehrwertsteuer für den Export außerhalb der EU abziehen?

Wir können die Mehrwertsteuer/Steuer für bestimmte Länder außerhalb der EU (oder Unternehmen außerhalb der EU mit einer gültigen EU-VIES-Mehrwertsteuernummer) entfernen.

Kann ich das Fahrrad vor dem Kauf testen?

Du kannst eine Testfahrt buchen. Finde deinen nächstgelegenen Botschafter Hier.

Wie lange dauert es, bis mein Hagen Cargo Bike ankommt?

Unsere Standardlieferzeit beträgt sechs bis acht Wochen ab dem ersten Tag deiner Bestellung. Für weitere Informationen zu deiner Bestellung bitte kontaktiere uns.

Wo sollte ich mein Hagen Cargo Bike warten lassen?

Alle unsere Lastenfahrräder verwenden Standardkomponenten, sodass jeder Fahrradladen auf der Welt das Fahrrad warten kann.

Die elektrischen Komponenten des eBikes sind wetterfest und bedürfen keiner weiteren Wartung, sobald unser Team das Fahrrad fertig gestellt hat.

Kommt mein Hagen Lastenrad montiert an?

Ja, dein Fahrrad wird zu 100 % zusammengebaut (mit allem Zubehör, das du dem Fahrrad hinzugefügt hast) und fahrbereit geliefert. Die Kiste ist relativ groß, unsere Kurierpartner helfen dir beim Tragen, können deinen Eigentum jedoch möglicherweise nicht betreten. Vor allem, wenn es um Treppen geht, um nur ein Beispiel zu nennen.

Wie oft sollte ich mein Hagen Cargo Bike warten lassen?

Die Betriebskosten für ein elektrisches Lastenfahrrad sind im Vergleich zu anderen Transportmitteln sehr gering.

Ich lebe nicht in Estland. Was passiert, wenn ich auf ein Problem stoße?

Im unwahrscheinlichen Fall eines Problems können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems. Die meisten Fahrradgeschäfte können die Standardkomponenten reparieren und haben bei Bedarf Ersatzteile vorrätig. Darüber hinaus verfügt Shimano über ein breites globales Servicenetzwerk. Wenn Sie Probleme mit eBike-Komponenten haben, können wir Sie an ein Servicecenter in Ihrer Nähe verweisen.

Wo bekomme ich Ersatzteile für mein Hagen Cargo Bike?

Alle Komponenten sind Standard-Fahrradkomponenten. Das bedeutet, dass Sie Ersatzteile wie Bremsbeläge, Schläuche, Reifen usw. in jedem Fahrradgeschäft bekommen können. Die elektrischen Komponenten sind jedoch möglicherweise schwieriger zu finden. Schreiben Sie uns also bitte, wenn Sie elektrische Teile benötigen.

Welche Garantie bieten Sie auf Ihre Fahrräder?

Alle unsere Lastenfahrräder haben die bestmögliche Garantie. Wir bieten 5 Jahre auf den Rahmen, 1 Jahr auf alle Komponenten und 2 Jahre auf das gesamte elektrische System. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Garantieseite.

Wir unterstützen Sie gerne auch außerhalb der Garantiezeit, wenn Sie der ursprüngliche Besitzer des Hagen Cargo Bike sind. Sie können uns jederzeit anrufen oder eine E-Mail schreiben. Die Garantie gilt nicht für Glühbirnen, Bremsbeläge, Kabel, Schläuche, Lager, Reifen, Schläuche, Ketten, Kettenräder, Aufhänger und andere Gegenstände, die allgemein als Verbrauchsmaterial gelten. Bitte beachten Sie auch, dass für gebrauchte Fahrräder keine Garantien gelten, die beim ursprünglichen Käufer liegen.

Wie erkenne ich, welche Lastenfahrradgröße die richtige für mich ist?

Lastenfahrräder gibt es in zwei Größen:

Einheitsgröße (53 cm) – für Fahrer ab 165 cm. Perfekt, um das Fahrrad mit der ganzen Familie zu teilen.

Groß (57 cm) – für Fahrer ab 180 cm. Dieselbe Geometrie wie der 53-cm-Rahmen, nur optisch größer und etwas steifer für größere Fahrer. Andere Größen und individuelle Geometrien sind auf Anfrage erhältlich.

Mein Vorderrad wackelt?

Am häufigsten tritt das Problem auf, wenn sich der vordere Steuersatz etwas gelockert hat. Es lässt sich ganz einfach beheben, indem Sie:

die mit dem roten Pfeil markierte Schraube lösen
die mit dem violetten Pfeil markierte Schraube festziehen. Der Steuersatz sollte kein Spiel haben, sondern sich frei drehen können.
die mit dem roten Pfeil markierte Schraube erneut festziehen.

Wo befindet sich meine Rahmennummer?

Die Rahmennummer ist in das kleine Dreieck eingraviert, wo der Rahmen auf die Ladefläche trifft.