{"id":5175,"date":"2024-08-08T15:38:25","date_gmt":"2024-08-08T15:38:25","guid":{"rendered":"https:\/\/hagenbikes.com\/restitutiebeleid\/"},"modified":"2025-12-22T21:54:00","modified_gmt":"2025-12-22T21:54:00","slug":"restitutiebeleid","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hagenbikes.com\/nl\/beleid\/restitutiebeleid\/","title":{"rendered":"Restitutiebeleid"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5175\" class=\"elementor elementor-5175 elementor-1386\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3d952b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d3d952b\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9156f79 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9156f79\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><h3><strong>Retourbeleid - Hagen Bikes<\/strong><\/h3><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-05426ba elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"05426ba\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">We willen dat u blij bent met uw Hagen-fiets. We begrijpen echter dat dingen soms anders lopen dan verwacht. We hanteren een\u00a0<\/span><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">retourtermijn van 14 dagen<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">, wat betekent dat u na ontvangst van uw fiets of accessoire 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.<\/span><\/p><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Wie komt in aanmerking?<\/span><\/strong><br class=\"ng-star-inserted\" \/><span class=\"ng-star-inserted\">Dit retourbeleid en het herroepingsrecht van 14 dagen zijn\u00a0<\/span><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">uitsluitend van toepassing op particulieren<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0die binnen de Europese Unie wonen.<\/span><\/p><ul class=\"ng-star-inserted\"><li class=\"ng-star-inserted\"><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Bedrijven &amp; Commerci\u00eble Entiteiten:<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0Aankopen gedaan door bedrijven, NGO&#8217;s of voor commercieel gebruik (B2B-transacties) komen\u00a0<\/span><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">niet<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0in aanmerking voor het retourbeleid van 14 dagen.<\/span><\/p><\/li><\/ul><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Voorwaarden voor retourneren<\/span><\/strong><br class=\"ng-star-inserted\" \/><span class=\"ng-star-inserted\">Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in\u00a0<\/span><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">.<\/span><\/p><ul class=\"ng-star-inserted\"><li class=\"ng-star-inserted\"><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Fietsen:<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0Moeten schoon zijn, vrij van krassen\/schade en geen tekenen van slijtage vertonen op banden of aandrijving.<\/span><\/p><\/li><li class=\"ng-star-inserted\"><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Accessoires &amp; Onderdelen:<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0Moeten ongebruikt en ongemonteerd zijn, en in de originele verpakking zitten met alle kaartjes en bevestigingsmaterialen inbegrepen.<\/span><\/p><\/li><li class=\"ng-star-inserted\"><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Verpakking:<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0U moet in het bezit zijn van de\u00a0<\/span><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">originele pallet<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0en verpakkingsmaterialen. Bakfietsen vereisen een gespecialiseerde verpakking om schade tijdens transport te voorkomen; we kunnen geen retourzendingen accepteren die niet veilig zijn verpakt.<\/span><\/p><\/li><\/ul><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Niet-retourneerbare artikelen &amp; Uitzonderingen<\/span><\/strong><br class=\"ng-star-inserted\" \/><span class=\"ng-star-inserted\">Bepaalde soorten artikelen kunnen vanwege hun maatwerk niet worden geretourneerd:<\/span><\/p><ul class=\"ng-star-inserted\"><li class=\"ng-star-inserted\"><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Maatwerk (Custom Builds):<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0Fietsen die zijn besteld met een aangepaste kleur (elke RAL-kleur buiten onze standaardvoorraad) of gepersonaliseerde frame-aanpassingen worden op bestelling gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd.<\/span><\/p><\/li><li class=\"ng-star-inserted\"><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Speciale bestellingen:<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0Onderdelen die niet op voorraad zijn of specifieke onderdelen die speciaal voor uw fiets zijn besteld.<\/span><\/p><\/li><li class=\"ng-star-inserted\"><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Sale-artikelen &amp; Cadeaubonnen:<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.<\/span><\/p><\/li><\/ul><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Retourzending &amp; Kosten<\/span><\/strong><\/p><ul class=\"ng-star-inserted\"><li class=\"ng-star-inserted\"><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Kleine accessoires:<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0Voor kleine artikelen (bijv. sloten, verlichting, textiel) kunnen we een retourlabel verstrekken; de kosten hiervan kunnen in mindering worden gebracht op uw terugbetaling.<\/span><\/p><\/li><li class=\"ng-star-inserted\"><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Bakfietsen:<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0Houd er rekening mee dat het retourneren van een bakfiets een logistieke uitdaging is.\u00a0<\/span><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0Vanwege de grootte en het gewicht van de kist\/pallet kan vrachtvervoer kostbaar zijn. We kunnen u helpen bij het regelen van de logistiek met onze vrachtpartners, maar de kosten worden in mindering gebracht op uw uiteindelijke terugbetaling.<\/span><\/p><\/li><\/ul><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Hoe een retour te starten<\/span><\/strong><br class=\"ng-star-inserted\" \/><span class=\"ng-star-inserted\">Om een retour te starten, neemt u contact met ons op via\u00a0<\/span><strong class=\"ng-star-inserted\"><a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/www.google.com\/url?sa=E&amp;q=mailto%3Ainfo%40hagenbikes.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"ng-star-inserted\">info@hagenbikes.com<\/span><\/a><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0met uw bestelnummer en foto&#8217;s van de staat van het artikel.<\/span><\/p><p class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen.<\/span><\/p><p class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.<\/span><\/p><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Schade en Vrachtproblemen<\/span><\/strong><br class=\"ng-star-inserted\" \/><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Inspecteer uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst.<\/span><\/strong><br class=\"ng-star-inserted\" \/><span class=\"ng-star-inserted\">Bakfietsen zijn grote vrachtzendingen. Als de fiets bij levering beschadigd lijkt,\u00a0<\/span><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">noteer dit dan op het afleverbewijs van de vervoerder<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0voordat u tekent.<\/span><\/p><p class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via\u00a0<\/span><strong class=\"ng-star-inserted\"><a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/www.google.com\/url?sa=E&amp;q=mailto%3Ainfo%40hagenbikes.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"ng-star-inserted\">info@hagenbikes.com<\/span><\/a><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0met foto&#8217;s van de schade en de verpakking, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.<\/span><\/p><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Ruilen<\/span><\/strong><br class=\"ng-star-inserted\" \/><span class=\"ng-star-inserted\">De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.<\/span><\/p><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Terugbetalingen<\/span><\/strong><br class=\"ng-star-inserted\" \/><span class=\"ng-star-inserted\">We brengen u op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en ge\u00efnspecteerd.<\/span><\/p><ul class=\"ng-star-inserted\"><li class=\"ng-star-inserted\"><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Inspectie:<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0We controleren op cosmetische schade, slijtage en (voor e-bikes) systeemgebruiksgegevens.<\/span><\/p><\/li><li class=\"ng-star-inserted\"><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Goedkeuring:<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.<\/span><\/p><\/li><li class=\"ng-star-inserted\"><p class=\"ng-star-inserted\"><strong class=\"ng-star-inserted\"><span class=\"ng-star-inserted\">Restockingkosten:<\/span><\/strong><span class=\"ng-star-inserted\">\u00a0Als het artikel wordt geretourneerd zonder originele verpakking of reiniging\/reparatie nodig heeft om weer verkoopbaar te zijn, kunnen er restockingkosten in mindering worden gebracht op uw terugbetaling.<\/span><\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retourbeleid &#8211; Hagen Bikes We willen dat u blij bent met uw Hagen-fiets. We begrijpen echter dat dingen soms anders [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":5324,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-5175","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hagenbikes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5175","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hagenbikes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hagenbikes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hagenbikes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hagenbikes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5175"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/hagenbikes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5175\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5631,"href":"https:\/\/hagenbikes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5175\/revisions\/5631"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hagenbikes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hagenbikes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5175"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}