FAQ

Lädt sich das E-Bike auf, während ich in die Pedale trete?

Nee, dat kan niet. Sommige fabrikanten zeggen dat ze die Akkus bij Bremsen of bergab kunnen regenereren. Deze informatie is onweerlegbaar.

Hoe heb ik de akku gevonden?

Ziemlich einfach, stecke ein Ladegerät in die Steckdose und in die Batterie. Je kunt dit afstemmen wanneer de Akku aan de Fahrrad is aangesloten, of je kunt hem aanpassen. Das Ladegerät hat die Größe eines normalen Laptop-Adapters. Deze kun je gebruiken met de E-Lastenrad.

Kan ik de Akku voor het opladen volledig inladen?

Bij sommige billigere motoren met ongelijksoortige batterijen is dit niet mogelijk, maar al onze E-lastenräder hebben een accu van hoge kwaliteit, hoewel dit niet noodzakelijk is. In het beste geval krijg je onze Akkus ständig auf, ook als je slechts 10 km gefahren bent.

Hoe lang is de levensduur van een akku?

Al onze E-bikes gebruiken Lithium-Ionen-Akku’s. De 504-Wh-Akku (36 V, 14 Ah) is goed voor 4,5 seconden, zodat je je Akku voor 100% kunt opladen, of 2,5 seconden voor 80%.

Hoe kan ik mijn batterij opladen?

Laat de Akku na het rijden in kalme omgevingen vóór het opladen een bepaalde tijd op kamertemperatuur komen. Als je de Akku niet langer kunt gebruiken, is dit alles wat je moet weten.

Waar werden onze Lastenräder hergestellt?

We schweißen, lackieren und montieren alle Hagen Lastenräder in unserer Werkstatt in Tallinn, Estland. Als u in de buurt bent, dan kom ik graag naar u toe.

Ik heb billigere (elektrische) Lastenräder gezien. Wat is het verschil?

Unsere Rahmen bestehen aus Chromoly-Stahl – sie sich mehr, ermüden weniger als Aluminium und bieten ein besseres Fahrerlebnis. Stahlrahmen können Schläge aushalten wie kein ander Fahrrahmenmaterial. Stahl is het ursprüngliche Fahrrahmenmaterial. Die von uns verwendete Stahlsorte wird sogar bei Weltraumexpeditionen verwendet, was bedeutet, dass sie leicht, langlebig und teuer ist. Die Produktion in Europa ermöglicht es uns auch, Nachhaltigkeitsstandards einzuhalten, aber das hat seinen Preis. Kurz gesagt, Hagen Lastenräder sind mehr wert, weil unsere Produkte aus den besten Materialien hergestellt werden, wir die besten Komponenten verwenden und wir mit den besten qualifizierten Fachleuten zusammenarbeiten. Bij ons gaat kwaliteit boven alles.

Hoe snel rijden Hagen Lasten-Elektrofahrräder?

Alle Elektrofahrräder werken met een onvoorwaardelijke windkracht van 25 km/u. Je kunt het voertuig natuurlijk sneller laten rijden, maar bij 25 km/u moet je de volle snelheid opzoeken.

Speelt het een rol als die Elektronik niet perfect is?

Elektronische onderdelen op alle Elektrofahrrädern zijn versiegelde onderdelen, van de motor over de batterij tot aan de haupteinheit. Ze zijn allemaal wetterfest en voor een universele toepassing geschikt, bijvoorbeeld voor mountainbiken, waarbij je door Pfützen kunt rijden.

Dein Hagen E-Lastenrad sollte dies problemlos meistern. Wij raden u echter aan uw Hagen E-Lastenrad niet volledig in het water te zetten. Mocht je toch een keer in het water belanden met je Hagen Rad, neem dan het voertuig mee, zodat je weer verder kunt rijden.

Moet ik überhaupt zelf in de pedalen gaan staan, of is er een Gashebel?

Geen enkele van onze Lastenräder is uitgerust met een gashebel. Unsere elektrische Lastenfahrräder verfügen über Kurbelantriebsmotoren, und bei keinem unsererer Fahrräder kann Gas gegeben werden. Vielleicht möchtest du aber ein Fahrrad mit Kurbelantrieb ausprobieren, da wirst du überrascht sein, wie einfach du dich mit minimalem Kraftaufwand in einem Modus mit hoher Unterstützung kann bewegen. Nach EU-Recht gelten die meisten selbstfahrenden Fahrräder als Kraftfahrzeuge (Motorräder) und benötigen daher für den öffentlichen Straßenverkehr einen Führerschein und eine Versicherung. Spaß macht das auch nicht.

Wie kan ik mijn Hagen E-bike laten repareren?

Gebruik uw eBike zoals uw normale fiets. Gebruik een schuif, een schuur en eventueel een losse starter. Reinig deze eenvoudig na elke rit, zodat deze in topconditie blijft.

Denke nach der Reinigung deines Fahrrads daran, die Kette mit einem anständigen Trockenschmiermittel erneut zu schmieren (schmiere kein Fahrrad mit Riemenantrieb). Verwende bitte keinen Hochdruckreinigern an dem Fahrrad. Nicht wegen der Elektrik, aber Hochdruckwasser kann Werksfett aus den internen Lagern drücken und sie für die nächste Fahrt trocken lassen. Dein Fahrrad ist dein Freund, schenke ihm so regelmäßig wie möglich etwas Liebe.

Kan ik het Brose systeem achteraf installerenKann ich das Brose System nachrüsten?

Nein, Brose-Systeme können an anderen Fahrrädern nachgerüstet werden (nicht klar). Unsere Fahrräder werden explizit ab Werk konstruiert, um die korrekte Befestigung/Belastung des Elektromotors zu ermöglichen. Je kunt Ersatzteile kopen als je een Hagen Cargo Bike hebt gekocht. Maar je kunt geen integraal onderdeel van elk systeem (die Antriebseinheit) kopen.

Hoe hoog zijn die vaste kosten voor het gebruik van een elektrolastenrad?

De vaste kosten voor het gebruik van een Elektro-Lastenrad zijn in vergelijking met andere Verkehrsmitteln zeer laag.

Im Durchschnitt gibst du etwa 60 € pro Jahr für Strom, 200 € für Wartung und 100 € für IoT-Abonnements aus. Je kunt daarom de eBike voor 360 € per jaar en de nicht elektrische Fahrrad voor 200 € per jaar aanschaffen.

Können Sie die Mehrwertsteuer für den Export außerhalb der EU abziehen?

We kunnen Mehrwertsteuer/Steuer für bestimmte Länder außerhalb der EU (oder Unternehmen außerhalb der EU mit einer gültigen EU-VIES-Umsatzsteuernummer) entfernen.

Kommt mein Hagen Lastenrad montiert an?

Ja, het Fahrrad is 100% zusammengebaut (met alle Zubehör, die du dem Fahrrad hinzugefügt) en fahrbereit geliefert. Die Kiste ist relativ groß, unsere Kurierpartner helfen dir beim Tragen, können deinen Eigentum jedoch möglicherweise nicht betreten. Voor alles, als het gaat om het trappengaan, om slechts één voorbeeld te noemen.

Kan ik de fietscomputer testen voordat ik hem koop?

Je kunt een testfahrt doen. Hier vind je je nieuwe testpartner.

Hoe lang is het geleden dat ik mijn Hagen Cargo Bike heb gekocht?

Unsere Standardlieferzeit beträgt sechs bis acht Wochen ab dem ersten Tag deiner Bestellung. Voor meer informatie over uw bestelling kunt u contact met ons opnemen.

Waar kan ik mijn Hagen Cargo Bike huren?

Al onze Lastenfahrräder gebruiken standaardcomponenten, zodat alle Fahrradladen op de wereld het Fahrrad kunnen gebruiken.

De elektrische onderdelen van eBikes zijn natterfest en mogen niet opnieuw worden geslepen, ook al heeft ons team het voertuig vruchtbaar gemaakt.

Hoe vaak kan ik mijn Hagen Lastenrad gebruiken?

Je moet je Hagen-Fahrrad als een normaal voertuig gebruiken. Een eBike zu besitzen bedeutet nicht, dass es häufiger gewartet werden muss als ein normales Fahrrad. In de meeste gevallen is het een jährlicher Service. Het übermäßige gebruik van Fahrrädern of in extreme omgevingen kan echter een hoge slijtage veroorzaken. In het algemeen is het belangrijk dat de gebruiker zijn Fahrrad met veel plezier gebruikt.

Ik woon niet in Estland. Wat gebeurt er als ik op een probleem stuit?

Als zich een probleem voordoet, kunt u ons per e-mail bereiken. Wij helpen u graag bij het oplossen van problemen. De meeste chauffeurs kunnen standaardcomponenten gebruiken en bij gebrek aan vervangingsonderdelen kunnen ze deze aanpassen. Daarnaast verfügt Shimano een uitgebreid wereldwijd servicewerk. Bij problemen met eBike-onderdelen kunnen wij u helpen bij een lokaal servicecentrum in uw buurt.

Waar weiß ich, welche Lastenfahrradgröße für mich die richtige ist?

Lastenräder zijn verkrijgbaar in twee maten.

Einheitsgröße (53 cm) – voor rijders tot 165 cm. Perfekt, um das Fahrrad mit der ganzen Familie zu teilen.

Groot (57 cm) – voor mensen tot 180 cm. Gleiche Geometrie wie der 53 cm Rahmen nur optisch größer und etwas steifer für größere Fahrer. Andere maten en kundenspecifieke geometrieën zijn op aanvraag verkrijgbaar.

Waar haal ik Ersatzteile voor mijn Hagen Lastenrad vandaan?

Alle onderdelen zijn standaard-fahrradonderdelen. Dat betekent dat je Ersatzteile zoals Bremsbeläge, Schläuche, Reifen etc. in elk Fahrradgeschäft kunt vinden. De elektrische componenten kunnen echter moeilijker te vinden zijn. Schrijf ons ook als je elektrische onderdelen nodig hebt.

Welke garantie biedt u op uw voertuigen?

Al onze klanten hebben de beste garantie. Wij bieden 5 jaar garantie op het raamwerk, 1 jaar op alle onderdelen en 2 jaar op het gehele elektrische systeem. Meer informatie vindt u op onze Garantiewebsite.

Als Erstbesitzer des Hagen Cargo Bikes unterstützen wir uns gerne außerhalb der Garantiezeit. U kunt ons altijd anrufen of een e-mail sturen. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Glühlampen, Bremsbeläge, Kabel, Schläuche, Lager, Reifen, Schläuche, Ketten, Kettenräder, Aufhänger und andere Artikel, die allgemein als Verbrauchsmaterialien gelten. Houd er rekening mee dat gebrauchte Fahrräder nicht durch Garantien abgedeckt sind, die beim ursprünglichen Käufer liegen.